Politique de confidentialité pour les clients
Betagro Public Company Limited et ses sociétés affiliées
Entrée en vigueur : avril XX 2026
Betagro Public Company Limited, ses sociétés affiliées ainsi que Reuven International (collectivement, les « sociétés ») ont établi la présente politique de confidentialité (« politique ») afin d’expliquer comment nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels de nos clients actuels et potentiels, ainsi que des administrateurs, représentants, mandataires ou personnes agissant pour le compte de personnes morales clientes ou potentielles, et comment nous protégeons ces renseignements conformément à la Personal Data Protection Act de la Thaïlande et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (« lois applicables »).
1. Définitions
- « Sociétés » désigne Betagro Public Company Limited, ses sociétés affiliées et Reuven International. Des renseignements supplémentaires sont disponibles aux sites : http://www.betagro.com et http://www.reuven.com
- « Renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne physique permettant de l’identifier, directement ou indirectement, à l’exclusion des renseignements concernant une personne décédée.
- « Renseignements personnels sensibles » désigne tout renseignement concernant une personne identifiable présentant un risque élevé d’atteinte, notamment les données relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, au comportement sexuel, au casier judiciaire, à la santé, aux handicaps, à l’appartenance syndicale, aux données génétiques ou biométriques, aux renseignements financiers, au numéro d’assurance sociale ou tout autre renseignement de nature similaire.
- « Traitement des données » désigne toute opération effectuée sur des renseignements personnels, incluant la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, l’utilisation ou la communication.
2. Renseignements personnels recueillis par les sociétés et sources
2.1 Renseignements personnels recueillis par les sociétés
Nous recueillons plusieurs types de renseignements personnels, notamment :
2.1.1 Renseignements personnels
- Données d’identité (par exemple : nom, prénom, numéro de pièce d’identité, numéro de passeport, date de naissance, sexe, âge, nationalité, état civil, photos)
- Coordonnées (par exemple : adresse, numéro de téléphone, courriel, contacts sur les médias sociaux)
- Données de communication (par exemple : images ou enregistrements vocaux lors de communications avec nous)
- Informations relatives à la participation à des activités organisées par les sociétés (par exemple : images ou vidéos)
- Données techniques (par exemple : informations sur les appareils utilisés pour accéder au site Web, journaux de connexion, type de navigateur, données de navigation, interactions avec le site, données recueillies par témoins ou technologies similaires)
- Données de géolocalisation (par exemple : adresse IP ou localisation GPS)
- Autres renseignements requis selon les finalités du traitement
2.1.2 Renseignements personnels sensibles
- Sexe figurant sur une pièce d’identité
- Données financières ou transactionnelles (par exemple : numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, historique de transactions, code client)
- Autres renseignements exigés par la loi
2.1.3 Renseignements personnels de tiers
Si vous fournissez des renseignements personnels concernant un tiers (par exemple : administrateurs, représentants, employés, partenaires, membres de la famille, garants ou autres), vous devez vous assurer d’avoir informé ces personnes du contenu de la présente politique et d’avoir obtenu leur consentement ou toute autre base légale applicable.
2.2 Sources des renseignements personnels
Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels à partir de diverses sources, notamment :
2.2.1 Collecte directe
Nous pouvons recueillir des renseignements directement auprès de vous, notamment lorsque :
- Vous communiquez avec nous pour obtenir de l’information
- Vous remplissez des formulaires ou concluez un contrat
- Vous participez à des activités ou promotions
- Vous utilisez notre site Web ou nos applications
2.2.2 Collecte indirecte
Nous pouvons également recueillir des renseignements auprès de :
- Clients, agents ou fournisseurs de services
- Sociétés affiliées
- Autorités gouvernementales
- Sources accessibles au public (site Web, médias sociaux, etc.)
3. Finalités de la collecte, de l’utilisation et de la communication
Les sociétés utilisent les renseignements personnels notamment pour :
- 3.1 Vérifier votre identité et traiter les relations contractuelles
- 3.2 Fournir les produits et services et exécuter les obligations contractuelles
- 3.3 Gérer la relation client et répondre aux demandes
- 3.4 Fournir des communications marketing, offres et promotions
- 3.5 Gérer les inscriptions aux activités et programmes promotionnels
- 3.6 Analyser les besoins et améliorer les produits et services
- 3.7 Soutenir le développement des activités commerciales
- 3.8 Assurer les opérations internes (audit, gestion des risques, etc.)
- 3.9 Faire valoir des droits légaux
- 3.10 Respecter les obligations légales et réglementaires
- 3.11 Maintenir des bases de données et historiques
- 3.12 Gérer les transferts d’entreprise
- 3.13 Toute autre finalité communiquée lors de la collecte
4. Durée de conservation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues ou pour satisfaire aux obligations légales, puis supprimés ou anonymisés.
5. Communication des renseignements personnels
Les sociétés peuvent communiquer les renseignements personnels :
- 5.1 Aux personnes ayant donné leur consentement
- 5.2 Aux sociétés affiliées et partenaires
- 5.3 Aux fournisseurs de services (TI, marketing, paiement, etc.)
- 5.4 Aux autorités gouvernementales
- 5.5 Dans le cadre de transactions commerciales
6. Transfert international des renseignements personnels
Les renseignements peuvent être transférés à l’étranger (notamment en Thaïlande) avec des mesures de protection appropriées conformément aux lois applicables.
7. Base légale du traitement
Les sociétés traitent les renseignements personnels lorsque :
- Le consentement est obtenu
- Cela est nécessaire à un contrat
- Cela répond à des intérêts légitimes
- Cela est requis par la loi
- Cela vise à protéger la vie ou la sécurité
- Cela sert des fins statistiques ou de recherche
8. Vos droits en tant que personne concernée
Conformément aux lois applicables, vous disposez de certains droits relatifs à vos renseignements personnels, tels que décrits ci-dessous :
8.1 Droit de retirer votre consentement
Vous avez le droit de retirer, en tout temps, le consentement que vous avez donné à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, sauf dans les cas où ce retrait est limité par la loi ou par une obligation contractuelle dont vous bénéficiez.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
8.2 Droit d’accès
Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie, y compris des informations concernant la manière dont ces renseignements ont été recueillis, notamment lorsqu’ils l’ont été sans votre consentement.
8.3 Droit à la portabilité des données
Lorsque vos renseignements personnels sont conservés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et peuvent être communiqués par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir ces renseignements et de les transmettre à une autre organisation, conformément aux lois applicables.
8.4 Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels dans les cas prévus par la loi.
8.5 Droit à la suppression
Vous avez le droit de demander la suppression, la destruction ou l’anonymisation de vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables.
8.6 Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation de l’utilisation de vos renseignements personnels dans les cas prévus par la loi.
8.7 Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de vos renseignements personnels afin qu’ils soient exacts, à jour, complets et non équivoques.
8.8 Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente si vous estimez que les sociétés ne respectent pas les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Vous pouvez exercer ces droits en transmettant une demande écrite aux coordonnées des sociétés indiquées à la section 10.
Les sociétés traiteront toute demande dans un délai maximal de 30 jours suivant sa réception. Toutefois, certaines demandes peuvent être refusées conformément aux exceptions prévues par les lois applicables.
9. Mesures de sécurité relatives aux renseignements personnels
Les sociétés reconnaissent l’importance d’assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Par conséquent, les sociétés ont mis en place des mesures de sécurité appropriées et rigoureuses afin de prévenir la perte, l’accès, l’utilisation, la modification, la correction ou la communication non autorisés ou illégaux des renseignements personnels.
Dans le cas où les sociétés confient à un tiers le traitement de vos renseignements personnels conformément aux instructions données par ou au nom des sociétés, les sociétés superviseront adéquatement ce tiers afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables.
10. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des demandes concernant la protection de vos renseignements personnels, la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, ou l’exercice de vos droits, ou si vous avez des réclamations, veuillez communiquer avec nous à :
Betagro Public Company Limited
Adresse : Betagro Tower (North Park), 323, Moo 6, Vibhavadi Rangsit Road, Thung Song Hong, Lak Si District, Bangkok 10210, Thaïlande
Téléphone : +66 2-146-1482
Courriel : DPOoffice@betagro.com
11. Lien vers des sites Web de tiers via notre site Web
La présente politique s’applique uniquement à la vente de produits ou à la prestation de services et à l’utilisation de notre site Web. Lorsque vous accédez à des sites Web de tiers via notre site Web, la protection des renseignements personnels sera régie par la politique de confidentialité de ces sites tiers, lesquels ne sont pas liés aux sociétés.
Les sociétés révisent régulièrement la présente politique et, au besoin, la mettent à jour de temps à autre afin de s’assurer que vos renseignements personnels sont adéquatement protégés. En cas de modification importante de la présente politique, nous vous en informerons par les moyens appropriés.